よくある質問｜防災用品・消火器・非常食の通販なら「防災の総合デパート｜くらし館」

大量に購入したいのですが、値引きはありますか？

当店では、大量にご購入頂く場合は特別価格をご用意しております。例と致しまして消火器は30本以上、火災警報器は10個以上よりお値引きがございます。それ以下でのご購入予定でもお値引きの対象になる場合がございますので、是非お気軽にお見積りの依頼をしていただけますようお待ち申し上げております。

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受注確認メールやお問合せの返事が届かない。

当店では、お客様からのご注文いただきました場合、まず当店システムより自動でご登録いただきましたメールアドレスに受注受付のメールをお送りいたします。その後、担当者より1〜2営業日以内に受注確認のメールをお送りしております。お問合せの返答に関しましても原則1〜2営業日以内に担当者よりご返答をさせていただいております。当店からのメールが一切届かないという場合には、「くらし館からメールがこない？」をご確認上、その場合でもメールが届いていない場合は大変お手数ではございますが、当店お問合せフォームより再度ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

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請求書の発行はしていただけますか？

請求書の発行は可能でございます。また、請求書発行と同時に銀行振込をご希望の方はそちらへの対応も可能でございます。

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古い消火器の引取のみ依頼出来ますか？

古い消火器等の引取のみは行っておりません。当店にて消火器をご購入いただいく場合に引取を行っております。
消火器の引取のみをご希望の場合は、下記「消火器リサイクル推進センター」にてお近くの引取窓口をご検索していただきご依頼いただきますようお願い致します。

●消火器リサイクル推進センター（https://www.ferpc.jp/）

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掲載されていない商品ですが、取扱って頂く事はできますか？

当店にて掲載されていない商品でも、多数お取扱いできる商品がございます。是非、具体的なお話をお伺いさせて頂きたく存じますのでメール、またはお電話にてご連絡をいただけますよう宜しくお願い致します。

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商品はどれぐらいで届きますか？

通常、ご注文日より2～7日でお届けします。メーカー直送品の場合、日時指定がご利用いただけない場合がございます。ただし、下記の場合はさらにお時間がかかります。

• 離島地域のお届け先。
• 在庫のない商品、お取り寄せ商品を含む場合。

お届けまでにお時間がかかります場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
ご注文日より３営業日以内にメールが届かない場合は当店までご連絡をください

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届いた商品が壊れていたのですが返品交換できますか？

商品には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損など不良があった場合、またご注文と異なる商品の誤発送が生じた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いします。弊社送料負担にて返品・交換をさせて頂きます。
返品／交換については、併せて「特定商取引法表示」をお読み下さいますようお願い致します。

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銀行振込は対応していないのですか？

銀行振込も承っております。銀行振込の場合は原則先払いでのお支払いとなります。商品の発送手配は入金確認後となります。なお、当店では商品が届いてから代金をお支払いする「後払い」をおすすめしております。

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電子マネーで支払いできますか？

誠に申し訳ございませんが、電子マネーでのお支払いには対応しておりません。

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消火器の購入、及び処分は離島でも出来ますか？

消火器は航空便での配送は不可ですが、船便が出ている所であればどこでも配送は可能でございます。また、郵パックにより廃棄の消火器を集荷することもできます。

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配送先を複数指定できますか？

配送先（商品のお届け先）を複数指定することが出来ます。ご注文時のお届け先設定の画面にて「複数のお届け先に送る」のボタンを押してご指定下さい。但し、代金引換払いでのお支払いはご利用できません。代金引換払いでのお支払いをご希望される場合は大変お手数ですが、別々にご注文頂きますようお願い致します。

※尚、複数配送をご希望される場合、別途送料がかかる場合もございます。その際はその旨お知らせさせていただきます。

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海外への発送は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、海外への発送を行っておりません。国内船籍所などへの発送は可能ですが、当店で取り扱っている商品の多くは日本国内でのみご利用可能な為、海外でのご利用に関して責任を負いかねます。

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配送業者を選べますか？

大変申し訳ございませんが、配送業者の指定はできかねます。当店在庫商品は、ゆうパックにて発送させていただきます。但し、メーカーより直送させて頂く商品に関しましては、メーカー指定の配送業者になります。予めご了承をお願い致します。

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送料はいくらになりますか？

お届けする地域によって送料が違いますので、別途「送料について」をご確認下さい。当店では通常商品代金の合計が3,900円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。
なお、別途送料が発生する商品も一部ございますので予めご了承下さい。

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消火器格納箱には保証などはつきますか？

消火器格納箱には製品保証書はがついておりません。
器械系の製品に保証書は付く事が殆どではございますが、格納箱にはメーカーでは付けていないとの事です。

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NB-101（消火器格納箱）に、PAN-10F ABC粉末消火器は、格納出来ますか？

NB-101消火器格納箱(10型1本用）にPAN-10F ABC粉末消火器10型は使用できます。多くのお客様にご利用いただいております。

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古い型式の消火器が届く場合はありますか？

当店では最新型式の消火器をご提供するため、メーカーからの直送とさせて頂いております。ただし、例外といたしまして、古い年度・型式のものを安価にて提供している商品も一部ございます。メーカーとの提携により、年度落ちの商品をお安く提供したり、返品商品や展示品など、アウトレット価格で販売もしております。

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スーパールームガード容器の底部に記入されている日付は使用期限ですか？また廃棄はどうすれば良いですか？

スーパールームガード容器底部に記入されている日付は使用期限です。使用期限を過ぎたものは廃棄をおすすめいたします。
廃棄方法は、以下の通りとなります。

1. 45Lのごみ袋に丸めた新聞紙を4,5枚入れます。
2. ごみ袋の中にスーパールームガードの中身を放出します。
3. ごみ袋の中にたまった液材は燃えるごみとして廃棄出来ます。
4. 容器はスプレー缶と同じ容量で廃棄できます。

詳細はメーカーホームページにも記載されておりますので、是非ご参照ください。
スーパールームガードの廃棄について

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PB-101（消火器格納箱）は壁取付けできますか？

背面に壁付用のネジ穴が開いておりますので、壁へ設置が可能でございます。設置の高さは1.5m以下での設置をお願いいたします。
なお、ネジ類などは付属しておりませんので、別途、壁の材質に合わせたネジ及びネジ用アンカーなどをご用意下さいますようお願い致します。

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消火器格納箱の必要性、及び消火器の腐食について教えてください。

消火器への腐食などによるダメージの状況は、設置環境や条件（湿気など）によって様々です。消火器をそのまま設置する場合より、格納箱に入れて設置する場合の方が消火器本体のダメージ防止につながります。

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消火器にリサイクルシールは付いていますか？

はい、現在販売されている消火器にはリサイクルシールが付いています。（一部の消火器・消火用具でリサイクルシールの対象にならない物もございます。）

リサイクルシールは消火器本体に直接貼付けて出荷されています。ご購入された消火器をリサイクルされる際は、別途リサイクルシールをご購入する必要はございません。

リサイクルシールについての詳細は「消火器リサイクル推進センター」のホームページも併せて御覧ください。

●消火器リサイクル推進センター（https://www.ferpc.jp/）

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